ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΓΡΑΜΜΕΣ - ΟΡΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ Η μεταφορά των επιβατών, των απoσκευών και των αυτοκινήτων τους διέπεται από: α) τη Σύμβαση Αθηνών σχετικά με τη Θαλάσσια μεταφορά Επιβατών και των Αποσκευών τους, του 1974 και του πρωτοκόλλου αυτής του 1976. β) τη Σύμβαση των Βρυξελλών του 1924 και των πρωτοκόλλων αυτής του 1968 και 1979. γ) τον Ελληνικό Κώδικα Ιδιωτικού Ναυτικού Δικαίου. δ) τους γενικούς όρους μεταφοράς της ANEK LINES. Οι παραπάνω όροι περιέχουν εξαιρέσεις και περιορισμούς της ευθύνης του μεταφορέα σε περίπτωση θανάτου, ασθένειας ή σωματικής βλάβης, βλάβης ή απώλειας οχημάτων και αποσκευών ή για καθυστέρηση ή αλλαγή πορείας. Ειδικότερα η Σύμβαση Αθηνών περιλαμβάνει όρια ευθύνης του μεταφορέα για θάνατο ή ασθένεια ή σωματικές βλάβες, απώλεια ή βλάβη σε αποσκευές ή οχήματα, όπως και απώλεια ή ζημία σε τιμαλφή. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΘΕΣΕΩΝ Με βάση την Κοινοτική Οδηγία 98/41, το Προεδρικό διάταγμα 23/99 της Ελληνικής Πολιτείας και τη Διεθνή Οδηγία Solas, προκειμένου να πραγματοποιηθεί κράτηση υποχρεωτικά, γνωστοποιούνται στην εταιρία τα παρακάτω στοιχεία: α) Για τους επιβάτες - μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης: - Επώνυμο - Όνομα - Φύλο - Χαρακτηρισμός ηλικίας (ενήλιξ - παιδί - βρέφος) - Τηλέφωνο επικοινωνίας. - Τύπος οχήματος - Αριθμός κυκλοφορίας. β) Για τους επιβάτες - μη υπηκόους της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτούνται επιπλέον: - Υπηκοότητα. - Αριθμός διαβατηρίου. Τα εισιτήρια ισχύουν για 1 έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους. ΑΛΛΑΓΕΣ - ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ Αλλαγές ή ακυρώσεις εισιτηρίων γίνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης, τα λιμενικά ή κεντρικά πρακτορεία της ANEK LINES. Για ακυρώσεις εισιτηρίων επιστρέφεται η ακόλουθη αξία από την τιμή του εισιτηρίου (ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης πριν την αναχώρηση: - Έως 30 ημ. πριν :100% της αξίας του εισιτηρίου. - Έως 7 ημ. πριν : 80% της αξίας του εισιτηρίου. - Έως24ώρες πριν : 50% της αξίας του εισιτηρίου. Τις τελευταίες 24 ώρες πριν την αναχώρηση του πλοίου ή αν ο επιβάτης δεν παρουσιαστεί κατά την επιβίβαση, η ANEK LINES δεν έχει καμία υποχρέωση για την επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο από το πρακτορείο έκδοσης και μετά από έγκριση της εταιρείας. ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου πρέπει: α) να ενημερώνεται αμέσως το πρακτορείο που το εξέδωσε ή η ANEK LINES και β) να εκδοθεί νέο u949 εισιτήριο, με επιβάρυνση του επιβάτη. Η επιστροφή της αξίας του απολεσθέντος εισιτηρίου, γίνεται μόνο από το πρακτορείο έκδοσης τρεις μήνες μετά την ημερομηνία ταξιδίου και αφού διαπιστωθεί ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί. ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΧΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους. Ο ναύλος επιστροφής υπολογίζεται πάντα με βάση το ναύλο της χαμηλής περιόδου. Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει (επιστρέψει) σε μέση ή υψηλή περίοδο, οφείλει να εκδώσει συμπληρωματικό εισιτήριο, καταβάλλοντας την διαφορά. Στην περίπτωση δε που το ισχύον ναυλολόγιο, στην διάρκεια του ανοικτού εισιτηρίου έχει τροποποιηθεί, οι επιβάτες οφείλουν να καταβάλουν την διαφορά. Οι επιβάτες με εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας, οφείλουν να προβαίνουν εγκαίρως σε κράτηση θέσεως, διαφορετικά η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη αν δεν υπάρχει προς διάθεση η επιθυμητή θέση. Στην περίπτωση που δεν χρησιμοποιηθεί κάποιο εισιτήριο που έχει εξαρχής εκδοθεί ως εισιτήριο ανοικτής ημερομηνίας, τότε ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή του ναύλου, η οποία μπορεί να γίνει μόνο από το πρακτορείο έκδοσης και όχι από οποιοδήποτε άλλο γραφείο. Στην περίπτωση που κάποιος επιβάτης εκδώσει εισιτήριο συγκεκριμένης ημερομηνίας το οποίο στη συνέχεια μετατραπεί σε εισιτήριο ανοιχτής ημερομηνίας και δεν χρησιμοποιηθεί, τότε επιβάλλονται ακυρωτικά σύμφωνα με τους γενικούς όρους ΑΛΛΑΓΕΣ - ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ της Εταιρίας. ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ - ΝΑΥΛΟΙ Ως ώρα άφιξης αναφέρεται η ώρα προσέγγισης του πλοίου στην είσοδο του λιμανιού. Για τυχόν καθυστερήσεις, που οφείλονται σε ευθύνες τρίτων ή ιδιάζουσες καιρικές συνθήκες, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη. Οι τιμές των εισιτηρίων συμπεριλαμβάνουν την θαλάσσια μεταφορά και τα λιμενικά τέλη. Γεύματα και ποτά δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή των εισιτηρίων. Τα εισιτήρια είναι ονομαστικά και δεν μεταβιβάζονται. Η ANEK LINES διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το πρόγραμμα δρομολογίων της ή τους ναύλους, χωρίς προειδοποίηση. ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ Οι ειδικές εκπτώσεις - προσφορές δεν είναι αθροιστικές. Ο μειωμένος ναύλος επιστροφής κατά 30%, προσφέρεται μόνον στην περίπτωση ταυτόχρονης έκδοσης εισιτηρίου μετ΄ επιστροφής. Οι επιβάτες που δικαιούνται κάποια ειδική έκπτωση, οφείλουν να το δηλώνουν πριν την έκδοση του εισιτηρίου. Μετά την πραγματοποίηση του ταξιδιού, ουδεμία επιστροφή ναύλου πραγματοποιείται. Για ειδικές τιμές ομάδων (groups), λεωφορείων και ασυνόδευτων αυτοκινήτων, χρειάζεται ειδική συμφωνία. ΠΑΙΔΙΑ - Παιδιά έως 4 ετών χωρίς δικαίωμα κλίνης, ταξιδεύουν δωρεάν και είναι απαραίτητη η κράτηση και έκδοση εισιτηρίου με μηδενικό ναύλο. - Παιδιά έως 4 ετών με δικαίωμα κλίνης, έχουν έκπτωση 50%. - Παιδιά από 4 έως και 12 ετών, έχουν έκπτωση 50% σε όλεςτις κατηγορίες θέσεων. Τα παιδιά που ταξιδεύουν σε καμπίνα, πρέπει να συνοδεύονται από έναν ενήλικα με πλήρη ναύλο. ΜΟΝΟΚΛΙΝΕΣ ΚΑΜΠΙΝΕΣ Σε περίπτωση κράτησης δίκλινης καμπίνας για αποκλειστική χρήση, υπάρχει επιβάρυνση το 50% του ναύλου του δεύτερου κρεβατιού. ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ Τα πλοία διαθέτουν ειδικά διαμορφωμένες καμπίνες και οι κοινόχρηστοι χώροι είναι εύκολα προσβάσιμοι. Είναι απαραίτητο λόγω περιορισμένου αριθμού καμπινών να γίνεται έγκαιρα κράτηση. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ Η επιβίβαση αρχίζει 3 ώρες πριν την αναχώρηση του πλοίου. Λόγω της εφαρμογής του κώδικα ISPS (International Ship and Port Facility Security Code) και των επιταγών ασφαλείας που επιβάλλει, το επιβατηγό κοινό παρακαλείται για την έγκαιρη προσέλευσή του στο χώρο επιβίβασης, το αργότερο 2 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Μετά από αυτό το διάστημα, η ANEK LINES διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση χωρίς οποιαδήποτε επιστροφή ναύλου. Όλοι οι επιβάτες οφείλουν να είναι εφοδιασμένοι με τα απαραίτητα έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε επιβάτη χωρίς τα απαραίτητα αυτά ταξιδιωτικά έγγραφα. Εάν απαγορευτεί η είσοδος του επιβάτη σε άλλη χώρα τότε ο επιβάτης επιβαρύνεται με τον ναύλο επιστροφής. Εάν δε, επιβληθεί με πρόστιμο από τις Λιμενικές Αρχές λόγω μη έγκυρων εγγράφων του επιβάτη τότε το πρόστιμο επιβαρύνει τον επιβάτη. Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να αποβιβασθεί πριν τον απόπλου του πλοίου ή σε άλλο λιμάνι από αυτό του αρχικού προορισμού του, τότε είναι υποχρεωμένος να το δηλώσει στο λογιστήριο του πλοίου και να πάρει μαζί του τις αποσκευές και το όχημά του, εφ? όσον αυτό είναι εφικτό να μετακινηθεί από το χώρο στάθμευσης του πλοίου. ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ ΖΩΑ Όλα τα κατοικίδια ζώα ταξιδεύουν δωρεάν, σε ειδικούς χώρους φύλαξης και θα πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύονται με το σχετικό έγκυρο βιβλιάριο υγείας τους. Όταν τα κατοικίδια ζώα βρίσκονται εκτός των ειδικών κλωβών φύλαξής τους θα πρέπει να φέρουν φίμωτρο, να είναι δεμένα και να συνοδεύονται από τον/την ιδιοκτήτη/ιδιοκτήτριά τους. Απαγορεύεται ρητώς η παραμονή των ζώων στις καμπίνες, στα εστιατόρια, στα bar και γενικά σε όλους τους εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους των πλοίων. Οι συνοδοί - ιδιοκτήτες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για τη φροντίδα και την ασφάλεια των κατοικίδιων ζώων τους και είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την τήρηση των κανόνων που ισχύουν, καθώς και για τις τυχόν σωματικές και υλικές βλάβες που αυτά μπορεί να προκαλέσουν σε τρίτους. Οι αναλυτικοί όροι μεταφοράς των κατοικίδιων ζώων εμφανίζονται στην επίσημη ιστοσελίδα του μεταφορέα και είναι διαθέσιμοι στα πρακτορεία έκδοσης εισιτηρίων. ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ / ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΕΙΔΗ Οι αποσκευές μπορούν να παραμείνουν στο αυτοκίνητο κατά την διάρκεια του ταξιδιού. Οι επιβάτες παρακαλούνται να παίρνουν μαζί τους, μόνο τα απαραίτητα για το ταξίδι προσωπικά είδη. Η ANEK LINES δεν ευθύνεται για απώλεια χρημάτων, πολύτιμων ειδών ή αποσκευών στους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου, στα οχήματα ή στις καμπίνες. Η απώλεια δηλώνεται στη ρεσεψιόν του πλοίου ή στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Επιβατών της ΑΝΕΚ LINES. Μετά την αναχώρηση δεν επιτρέπεται η είσοδος στο garage του πλοίου. ΤΙΜΑΛΦΗ Οι επιβάτες μπορούν να παραδώσουν, προς φύλαξη στο Λογιστήριο του πλοίου, χρήματα ή τιμαλφή που η αξία τους δεν θα υπερβαίνει τα 500 €. ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΕΣ ΥΛΕΣ Απαγορεύεται αυστηρά η μεταφορά όπλων, φυσιγγίων, εκρηκτικών, εύφλεκτων, εμπρηστικών και γενικά επικίνδυνων υλών. ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ Οι κυριότερες πιστωτικές κάρτες (AMERICAN EXPRESS, VISA, DINERS, MASTERCARD), γίνονται δεκτές στα καταστήματα και στο «A la carte» εστιατόριο των πλοίων. ΝΟΜΙΣΜΑ στο ΠΛΟΙΟ: € (Euro) CAMPING ΣΤΟ ΠΛΟΙΟ Το Camping στο πλοίο ισχύει από 1 Απριλίου έως 31 Οκτωβρίου. Οι επιβάτες με τροχόσπιτα ή Campers οφείλουν να παρουσιάζονται στο γραφείο επιβίβασης το αργότερο 2,1/2 ώρες πριν την ώρα αναχώρησης του πλοίου. Καθυστερημένη άφιξη του Camper ή τροχόσπιτου, πιθανόν να μην επιτρέψει τη φόρτωση του στο ανοικτό κατάστρωμα. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με Camper, μπορούν να χρησιμοποιούν ελεύθερα τους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου (Bar, εστιατόρια, σαλόνια κ.τ.λ.) και τους παρέχεται δωρεάν ηλεκτρικό ρεύμα στα Camper τους. Για λόγους ασφαλείας, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση υγραερίου ή άλλου καυσίμου, κατά την διάρκεια του ταξιδιού. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΛΕΩΦΟΡΕΙΩΝ Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επιβατών (χωρίς αυτοκίνητο), υπάρχει ειδικό λεωφορείο από και προς: Αθήνα, Πειραιά και Πάτρα. Η χρήση του λεωφορείου, γίνεται με οικονομική επιβάρυνση του επιβάτη. Για πληροφορίες, κρατήσεις θέσεων και έκδοση εισιτηρίου, μπορείτε να απευθυνθείτε : α) Από Πάτρα για Αθήνα - Πειραιά: Στη Reception και στο λογιστήριο του πλοίου. β) Από Πειραιά - Αθήνα για Πάτρα : - Ακτή Κονδύλη 22, Πειραιάς - Τηλ. : 210 41 97 430. - Λ. Αμαλίας 48, Σύνταγμα - Τηλ.: 210 32 33 119. ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Κάθε καμπίνα διατίθεται ως 2-κλινη, 3-κλινη, η 4-κλινη, με βάση τον αριθμό των επιβατών που την χρησιμοποιούν και όχι βάση του αριθμού των κλινών που διαθέτει. Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν ελεύθερα όλους τους κοινόχρηστους χώρους των πλοίων (bar, εστιατόρια, σαλόνια κ.τ.λ.). Δεν επιτρέπεται ο ύπνος και το φαγητό στα σαλόνια και στους διαδρόμους του πλοίου. Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις υποδείξεις του πληρώματος, οι οποίες αφορούν στην τήρηση των κανόνων ασφαλείας και εύρυθμης λειτουργίας του πλοίου. Σε περίπτωση διαφωνίας από την παρούσα σύμβαση μεταφοράς, η διαφωνία επιλύεται με βάση το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια αρχή είναι το Δικαστήριο με έδρα τα Χανιά Κρήτης.